NERO VVS & RÖR AB

Det blev lite strul fram och tillbaka som jag förstår var svårt att undvika då det tydligen var en ovanlig lösning hos oss men i och med att det ändå tog betydligt längre tid än väntat blir det en trea denna gång :-)

Visa mindre

Vi anlitade Nero VVS för att bland annat byta kommod och installera en duschvägg i vår etta. Första kontakten var professionell och vi fick ett gott intryck. Då företaget inte kunde komma till oss på plats fick vi instruktioner att mäta och fotografera badrummet själva. Vi beställde även en kommod i samråd med NeroVVS och hjälp att välja ut rätt duschvägg. Vi beställde alla varor hem och sedan kom installatören för att hjälpa oss.

Men när han väl kom visade det sig att kommoden inte passade i badrummet så vi fick köpa en ny och därmed betala för en dyrare kommod, samt retur för den gamla. Installatören var jättesnäll men saknade tyvärr rätt kunskaper för att utföra arbetet. Duschväggen blev därmed felinstallerad och läckte vatten över hela golvet. Han råkade även repa sönder vår 1 mån gamla toalettstol, samt glömde plugg kvar i väggen som han silikonade över, och slängde därefter kommodens hyllplan och duschväggstillbehör utan samråd med oss (jätte konstigt). Därefter fick vi två återbesök av ny personal från NeroVVS för att försöka lösa den läckande duschväggen, och dom andra felen.

Men nu till lösningen. NeroVVS har helatiden varit väldigt lösningsorienterade och försäkrade oss om att de skulle lösa alla problemen. Vi gemensamt diskuterade fram olika lösningar och kunde smidigt få kontakt med dem under hela denna resa. Den repade toalettsitsen byttes av NeroVVS, Duschväggen silikonerades under och på sidan för att minska läckaget då detta inte var gjort tidigare trots att de stod i instruktionerna för duschväggen (att silikonera sidan mot väggen). Kommoden blev även fixad, vi plockade upp resterande delar från skräpet och fick hjälp att installera hyllplanet rätt.

Detta kanske låter som mycket, men allt bottnade i att vi fick en installatörer utan rätt kunskaper från början, detta gav en rad följeffekter som NeroVVS verkligen försökt hjälpa oss med. Den andra installatören som kom förbi var mycket mer erfaren, men skadan var då redan skedd så han arbetade i uppförsbacke.

I överlag vill jag säga att vi är relativt nöjda, duschväggen läcker fortfarande lite vatten men vi är okej med det och allt annat är nu löst. Badrummet har aldrig varit finare. Ett extra stort tack till Galini som kämpade för att lösa allting.

Trots alla problem och nästan en månad från uppdragets start till slut vill vi ändå rekommendera NeroVVS då vi tror denna situation mer är ett undantag än regel.

Med vänlig hälsning

Visa mindre

Vi har anlitat Nero vvs & rör till en badrumsrenovering. Proffsigt och pålitligt företag. De har alltid varit punktliga. Vi uppskattade också väldigt mycket bemötandet och trevlig kontakt med företaget under hela projektet. Nero vvs & rör har varit bra att lyssna på vad vi ville och har sett till att resultatet blev så som vi hade tänkt. Vi är väldigt nöjda med hela upplevelsen och skulle definitvt rekommendera dem!

Visa mindre